Рынок туристических услуг ОАЭ

Принимая во внимание разнообразие возможностей для туризма, предлагаемых ОАЭ, а также учитывая амбициозные планы развития туристического сектора, очень важным является создание надежных компаний — туроператоров и турагентств для создания и дополнения цепочки создания ценностей туристической отрасли. Можно постоянно разрабатывать новые инновационные технологии и реализовывать новые концепции для привлечения туристов со всего земного шара, чтобы они могли насладиться всеми возможностями, которые им предлагает отдых в ОАЭ.

В наши дни туристические компании предлагают своим клиентам услуги индивидуального подбора туров, которые помогут им узнать страну. Организованные туры предполагают широкий выбор вариантов: от экскурсий по городу на полдня до сафари в пустыне или в горах с захватом одной или двух ночей, а также ежедневные программы поездок в пустыню, шоп-туры, прогулки на верблюдах, сплавы на каноэ, скоростной спуск с песчаных дюн на доске или лыжах, поездка на багги по песчаной местности, поездки в парки аттракционов и аквапарки. Кроме того, возможна организация туров по интересам для туристов, интересующихся определенным видом спорта или имеющих какое-либо хобби, например, дайвинг, глубоководная рыбалка, образовательные туры или орнитологические туры.

Работа туроператоров лицензируется различными органами по вопросам развития туризма во всех семи эмиратах. В целом, туроператоры, желающие работать в сфере въездного туризма, должны иметь в своем штате квалифицированных и лицензированных гидов. Управление Абу-Даби по туризму (ADTA), Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая и Департамент коммерции и развития туризма Шарджи предлагают универсальные обучающие программы. Гиды должны иметь, как минимум, высшее образование и обладать достаточными знаниями по истории, географии и культуре страны.

Поскольку мировая экономика возвращает свои позиции, ожидается резкое увеличение притока туристов. По прогнозам Всемирной туристской организации ООН к 2020 году доходы, связанные с сектором туризма, поднимутся до самой высокой отметки — 2 трлн долл. США. Количество туристов во всем мире увеличится с 1,06 млрд человек в 2010 году до 1,56 млрд человек в 2020 г. Тогда как число туристов, которые посетят страны Ближнего Востока, к 2020 году составит 136 млн человек.

В настоящее время самыми крупными туроператорами в ОАЭ являются Emirates Holidays и Dnata, обе компании принадлежат Emirates Airlines. Оба туроператора Emirates Airlines работают в верхнем ценовом сегменте рынка, обеспечивая положение авиакомпании как ведущего международного перевозчика.

Помимо этого, Etihad Airway и AirArabia также имеют своих туроператоров, обслуживающих соответствующие сегменты рынка. На рынке ОАЭ крупнейшие туроператоры либо принадлежат авиакомпаниям, либо являются частью крупных операторов за пределами ОАЭ. Тем не менее, не стоит недооценивать роль местных компаний-туроператоров, таких как Net Tours, Arabian Adventures и многие других мелких и средних операторов.

С момента выхода на рынок таких авиакомпаний-дискаунтеров, как Flydubai и Air Arabia, которые добились феноменального успеха в сегменте бюджетного туризма, ряд операторов начали рассматривать возможность работы в данном секторе. Flydubai намерена открыть туристическое направление и разработать новые маршруты, поскольку в 2011 году планирует 140 % увеличение пассажирооборота в сравнении с 2010 годом. Немецкая компания Holiday Factory начала работу в Дубае в сегменте недорогих туров в начале 2011 года, предлагая доступные и конкурентоспособные турпакеты для массовых потребителей.

Туроператоры делятся на три категории: зарубежные операторы, операторы, специализирующиеся на въездном и выездном туризме. Некоторые операторы предлагают услуги как въездного, так и выездного туризма. Операторы, специализирующиеся на въездном туризме предлагают такие туры, как например, шоп-туры по двадцати торговым комплексам в Дубае, провозглашенном торговым центром всего мира, спортивный туризм: водные виды спорта, например, серфинг, катание на водных лыжах или каякинг, поездки на вертолетах и воздушных шарах, позволяющие туристам посмотреть на города и пустыню с высоты птичьего полета, поездка по мечетям для туристов-немусульман, что способствует лучшему взаимопониманию представителей разных культур.

Рынок ОАЭ, специализирующийся на выездном туризме, весьма разнообразен и, таким образом, предлагает операторам широчайшие маркетинговые возможности в данном сегменте. Ряд услуг, предлагаемых в ОАЭ, также может предлагаться в других странах членах ССАГПЗ, поскольку географические и культурные особенности этих стран довольно схожи.

Управление Абу-Даби по туризму (ADTA) и MSC Cruises подписали знаковое соглашение о сотрудничестве, согласно которому самый быстроразвивающийся круизный оператор с октября 2011 года сделает портом приписки одного из своих круизных лайнеров столицу ОАЭ. Такой вид услуг оператора выездных туров предполагает различные возможности, учитывая длинную береговую линию и большое количество портов в ОАЭ.